Organització i gestió d'administracions públiques

D'Aleph pot ajudar les administracions a millorar la seva gestió interna i afavorir la consecució dels seus objectius . Les principals línies de treball són: la consultoria d'organització i recursos humans, el disseny i la posada en marxa de nous models de gestió i processos, i l'assistència tècnica en programes de foment a la participació ciutadana.

• Millora organitzativa i de gestió dels recursos humans
Projectes que estableixen les bases estratègiques per a l'organització, des de la perspectiva de les competències i dels nivells organitzatius,
• Definició d'organigrames a escala estratègica
Projectes de millora organitzativa, en els quals s'analitza l'estructura actual, es fan propostes de millora i es defineixen els llocs de treball.
• Definició de noves estructures organitzatives i llocs de treball
Projectes que valoren cada un dels llocs de treball i a través d'anàlisis d'equitat fan una proposta de polítiques retributives
• Valoració de llocs de treball i definició de polítiques retributives
Projectes que parteixen de la identificació de les necessitats formatives per establir un pla de formació per a tota l'organització
• Definició de plans de formació
Projectes que es basen en objectius de l'organització i competències de les persones per definir i implantar models d'avaluació del compliment del personal
• Disseny i implantació de models d'avaluació del compliment

• Disseny i implementació de models de gestió i reenginyeria de processos
Projectes que defineixen els serveis, els processos, l'organització i el model de gestió d'una unitat organitzativa.
• Disseny de models operatius per a unitats com OACS, oficines tècniques, etc.
Definició de catàlegs de serveis amb la informació necessària per a la seva informació i prestació, com: canals, usuaris, requisits, tramitadors, entre d'altres.
• Definició de catàlegs de servei
Identificació de processos d'una organització i redefinició d'aquests, per aconseguir millores en l'eficiència i qualitat.
• Anàlisi i redefinició de processos
Models de gestió que no mesuren únicament l'activitat, sinó que se centren a establir objectius i mesurar resultats.
• Disseny i implantació de models de gestió basats en la direcció per objectius
Sistemes de gestió de la qualitat per a les administracions públiques i disseny i seguiment de cartes de servei.
• Disseny de sistemes de gestió de la qualitat i cartes de servei
Definició de models de relació que permetin la coordinació i eficiència en el desenvolupament competencial d'unitats organitzatives que pertanyen a un mateix àmbit organitzatiu, territorial o competencial.
• Anàlisi i definició de models de relació i distribució de competències entre diferents unitats

• Projectes de participació ciutadana
Projectes que se centren a impulsar polítiques i plans sectorials i estratègics amb participació dels ciutadans.
• Disseny i implantació de polítiques i plans sectorials i estratègics amb participació ciutadana
• Definición de planes directores de participación ciudadana
• Definición de reglamentos de participación ciudadana

• Formació: habilitats directives i en eines de direcció i gestió
Formació específica en lideratge, comunicació, treball en equip, anàlisi de problemes i presa de decisions, negociació, gestió del temps, etc.
• Formació en habilitats directives
Formació específica en planificació estratègica, direcció per objectius, gestió de projectes, planificació, control i indicadors de gestió, sistemes de qualitat, atenció al ciutadà, funció pública, etc.
• Formació en eines de direcció i gestió

Amunt